[点播问题]    [资源请求及格式转换]    [联系方式]
1、无法观看节目或系统已达到最大连接数?
2、收看节目时经常停顿或声音卡?
3、全屏播放的时候到片尾会自动退出?
4、有什么办法能让缓冲减少但能正常播放呢?

1、无法观看节目或系统已达到最大连接数?
答:可能的原因是:
1)请检查您是否已安装系统专用播放器,如果是, 请按照系统提示或者通过“播放器下载”菜单下载 并按默认方式安装播放器,具体安装请参考教程《贵州希望网VOD视频点播系统播放器下载安装说明》;
2)请检查您的网络连接速度是否正常;
3)请检查您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件,请在观看节目时关闭防火墙;
4)请您在看到“系统已达到最大连接数”提示时通过刷新页面或者更换时段观看节目;

2、收看节目时经常停顿或声音卡?
答:可能的原因是:
1)您的网络连接速度可能不是太正常。
2)您的点播的节目所需的带宽比较高,而您的网络连接速度不足。
3)您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件,请在观看节目时关闭防火墙。
4)您是否在看节目的同时运行了其它非常占用系统资源的程序?如果是,请关闭其它程序。
5)您点播的节目同时连接人数可能太多,请暂时播放其它节目观看。

3、全屏播放的时候到片尾会自动退出?
答:可能的原因是:
1)播放器默认设置为“播放完毕退出”,如果取消此选项,在选项里有设置,把“播放完毕退出”勾去掉,在播放结束时就不会自动退出了

4、有什么办法能让缓冲减少但能正常播放呢?
答:在播放时关闭其他网络软件和防火墙软件;把清空IE临时文件或扩大临时文件的容量设定也可以改善网络播放。


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1、如何获得自己需要的资源?
2、关于转换工具及使用教程


1、如何获得自己需要的资源?

答:如果您有相关视频资源的需求,您可以通过“资源请求” 菜单填写您需要的节目的详细信息并提交给我们,我们将通过各种渠道尽量为您提供。关于资源请求的方式请参看《关于贵州希望网视频资源请求使用说明》。


2、关于转换工具及使用教程

答:关于转换工具及使用教程,下载的扩展名为rm、wmv等流媒体文件,需要通过格式转换才能进行视频光盘(VCD等)的刻录!关于转换工具的具体使用方法请参看《WinAVI Video Converter》.

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